시외버스 취소 수수료 환불 수수료 정리

안녕하세요! 여행이나 출장, 고향 방문 등을 위해 시외버스나 고속버스를 자주 이용하시죠?

갑자기 일정이 변경 되어서 예매해 둔 버스 표를 취소해야 할 때, 취소 생각이 머리가 복잡해 집니다.

승차권 규정에 따라서 버스표를 언제 취소하느냐에 따라 환불받을 수 있는 금액이 크게 달라지는데요,

오늘은 최근 개편 된 국토교통부의 승차권 취소 수수료 기준에 따라 시외버스 및 고속버스 취소 수수료와 환불 규정을 알기 쉽게 총정리해 보았습니다.

1. 100% 전액 환불받는 조건

수수로 0 원으로 환불 받는 조건 부터 알아보겠습니다. 아래의 조건에 부합 한다면 수수료 전혀 낼 필요없이 환불 받을 수 있습니다. 

• 지정차 출발 2일 전까지 취소 시

• 당일 출발 차량이라도 예매 후 1시간 이내 취소 시 (단, 버스가 출발하기 전이어야 함)

💡 돈 아끼는 꿀팁

일정이 명확하지 않고 어떻게 될 지 모르는 상황이라고 판단 된다면 최소 이틀 전에는 취소 하는게 불필요한 지출을 줄이는 길입니다.

2. 시외·고속버스 취소 수수료 표

최근 개정된 규정에 따르면 평일(월~목), 주말(금~일/공휴일), 명절(설·추석)에 따라 수수료율이 다르게 적용됩니다. 버스 출발 전과 출발 후의 수수료를 표로 한눈에 비교해 보세요.

(※ 최근 개정안 기준이며, 예매처 및 시외버스 노선별 운송약관에 따라 출발 후 취소 규정은 일부 차이가 있을 수 있으므로 예매 앱에서 재확인이 필요합니다.)

3. 주의해야 할 ‘출발 후’ 환불 규정

종종 버스를 놓치는 경우가 있는데요, 기차와 같이 버스를 놓쳐도 환불 가능합니다. 단, 일부만 가능하고 나머지 금액은 수수료로 지불해야 합니다.

1. 버스가 출발한 직후: 버스가 출발 했더라도 희망이 있습니다. 아직 목적지에 도착 전이이면 시간에 따라서 40%~60%의 수수료만 지불하고 남은 금액을 돌려받을 수 있습니다.

2. 도착 시간이 지난 후: 이런 경우에는 100% 수수료가 부가 되어 버스 티켓 값을 다 지불해야 합니다.

따라서 버스를 놓칠 것이 확실시된다면, 버스가 목적지에 도착하기 전에 모바일 앱(티머니GO, 버스타고 등)을 켜서 최대한 빨리 취소 접수를 해야 조금이라도 수수료를 절약할 수 있습니다.

4. 자주 묻는 질문

Q1. 예매 변경을 하고 싶은데 수수료가 드나요?

A. 시외버스나 고속버스 예매 변경은 시스템상 기존 승차권 취소 후 재예매로 처리됩니다. 따라서 변경하는 시점이 출발 1일 전이거나 당일이라면 위의 표에 따른 취소 수수료가 동일하게 발생하므로 주의해야 합니다.

Q2. 모바일 앱으로 취소했는데 돈은 언제 들어오나요?

A. 신용카드나 체크카드로 결제했을 곧 바로 환불이 안 될어 불안해 하실 수 있습니다.

카드 취소를 했다면 실제 환불 처리까지는 카드사 영업일 기준 3일~7일 정도 걸립니다. 취소 즉시 문자가 오지 않더라도 정상 취소되었다면 며칠 뒤 돈이 입금되거나 승인 취소 처리가 됩니다.

Q3. 예매 서비스 이용 수수료도 돌려받나요?

A. 앱 이용 시 발생하는 예매 서비스 수수료는 대개 차량 출발 2일 전까지만 환불이 가능하며, 그 이후 취소 시에는 환불되지 않는 경우가 많으니 참고하시기 바랍니다.

요약 및 정리

간단히 정리하면 예매 취소 시 돈 아끼는 방법은 ‘요일 확인’ 그리고 ‘이틀 전 취소’입니다.  ‘주의할  점은 주말이나 명절에는 출발 하루 전만 되어도 평일 대비 수수료가 높게 책정 된다는 점입니다.

예상치 못한 일정 변경이 생겼다면 다음에 하지 라는 생각보다는 즉시 아래 공식 홈페이에 들어가셔서 신속하게 취소하여 소중한 수수료를 아껴보시기 바랍니다.